개인정보처리방침
총칙
주식회사 네로(이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 안내드립니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 소살리토 서비스(이하 “서비스”라 함)에 적용됩니다.
목차
제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적에 관한 사항)
제2조 (개인정보의 수집항목 및 보유기간에 관한 사항)
제3조 (개인정보의 제공 및 위탁에 관한 사항)
제4조 (개인정보의 파기에 관한 사항)
제5조 (이용자의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항)
제6조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)
제7조 (행태정보의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)
제8조 (개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항)
제9조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)
제10조 (권익침해에 대한 구제방법에 관한 사항)
제11조 (개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항)
제 1조 ｢ 개인정보의 수집 및 이용 목적에 관한 사항 ｣
① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 최소한의 개인정보만을 수집하며, 개인정보를 수집하는 경우에는 정보주체가 그 내용을 명확히 확인할 수 있도록 수집 항목과 목적 등을 안내하고 있습니다.
② 회사는 개인정보를 수집할 때 고지한 목적 범위 안에서만 이를 이용합니다. 다만, 이용 목적을 변경하여 처리할 필요가 있는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 관련 법령이 정한 절차와 기준을 준수합니다. 또한 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용할 수 있으며, 이 경우에도 수집 목적과의 관련성, 정보주체가 합리적으로 예상할 수 있는 범위인지 여부, 정보주체의 권익을 부당하게 침해할 우려가 있는지 여부, 안전성 확보조치 적용 여부 등을 종합적으로 고려합니다.
③ 회사는 특정 개인을 직접 식별할 수 없도록 처리한 개인정보(이하 “가명정보”)를 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등의 목적으로 정보주체의 동의 없이 처리할 수 있습니다. 이 경우 회사는 가명정보가 다시 특정 개인과 연결되지 않도록 별도로 분리하여 보관·관리하며, 재식별 방지 및 정보보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
제 2조 ｢ 개인정보의 처리 및 보유기간에 관한 사항 ｣
① 회사가 수집하여 이용하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
1. 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호(‘정보주체의 동의’)에 따른 개인정보 처리
| 분류 | 구분 | 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 사항 | 일반 회원가입 |
• 회원가입 의사 확인 • 이용자 식별 및 회원관리 • 회원 서비스 제공 • 가입 및 탈퇴 의사 확인 |
이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 성별 |
동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| SNS 회원가입 |
[KAKAO] 카카오계정(이름, 닉네임, 프로필 사진, 이메일주소), 배송지정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호), 연계정보(CI) *간편로그인 시 제공된 정보는 가입이 완료되지 않으면 즉시 파기되며, 닉네임과 프로필 사진은 SNS 이용 정책에 따라 전송되지만 저장하지는 않습니다. |
동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
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| 선택 사항 | ||||
| 리뷰 작성 |
• 리뷰 작성, 삭제, 수정 • 우수 리뷰어 선정 |
이름, 아이디, 리뷰 작성을 위하여 입력한 정보 | 게시글 정보 삭제 시 | |
| 협업 문의 | • 협업 및 의사소통, 업무 조율 | 담당자 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호), 업체명, 기타 업체 소개 작성 시 포함되는 개인정보 일체 |
수집 목적 달성 시 또는 동의 철회 시까지 |
마케팅 및 홍보 |
• 상품, 쇼핑, 행사 등 고객 맞춤형 정보 서비스 안내 • 이벤트, 혜택 관련 • 광고성 정보(SMS) 안내 |
회원정보(이름, 아이디, 휴대전화번호, 성별, 연령대), 마케팅 수신
동의 여부, 구매이력 ※ 마케팅 및 광고 목적에 따라 수집·이용 항목이 달라질 수 있으며, 수집·이용 항목이 달라지는 경우 수집 시점에 별도 안내 후 동의 여부를 확인함 |
동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
|
(온라인) 프로모션 및 이벤트 참여 |
• 프로모션 및 이벤트 참여 기회 제공 • 당첨자 식별을 위한 본인확인, 당첨 안내 • 각종 이벤트 행사 관련 정보 안내 • 회원에 대한 맞춤형 서비스, 각종 편의 서비스 및 혜택 제공 • 제세공과금 처리 |
이름, 아이디, 휴대전화번호, *프로모션/이벤트 참여를 위하여
입력한 정보 ※ 프로모션 및 이벤트 목적에 따라 수집·이용 항목이 달라질 수 있으며, 수집·이용 항목이 달라지는 경우 수집 시점에 별도 안내 후 동의 여부를 확인함 |
동의 철회 시 또는 회원 탈퇴 시까지 |
|
|
(오프라인) 프로모션 및 이벤트 참여 |
• 오프라인 팝업스토어 프로모션/이벤트 안내 • 본인 확인 및 연령 확인 • 의사소통 및 정보 전달 |
이름, 휴대전화번호, 생년월일 | 2년간 보관 후 파기 |
2. 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(‘서비스 제공에 대한 계약 이행’)에 따른 개인정보 처리
| 분류 | 구분 | 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 필수 사항 | 본인 인증 | • 이용자 식별 및 본인 인증 연령확인(만 14세 이상) | 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 상품 구매 |
[주문] • 대금 결제, 재화 혹은 용역 구매 시 결제정보 수집, 환불 업무 |
[회원/비회원] 결제정보 • 카드 결제: 카드사명, 카드번호 등 구매정산에 필요한 정보 • 실시간 계좌이체/가상계좌 결제 및 환불: 계좌 정보(계좌번호, 계좌주) • 현금영수증: 휴대전화번호 또는 사업자등록번호 |
회원 탈퇴 시까지 *단, 탈퇴회원, 비회원의 경우에도 법정 의무 보관 기간(5년)은 별도로 보유됨(제4조 참조) |
|
|
[배송] • 구매상품, 청구서 및 경품 배송을 위한 정확한 거래 관련 정보 확보 |
[회원] 수령인정보(수령인 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일
주소), 사용자가 입력하는 기타 요청사항(공동현관 출입방법:
비밀번호) [비회원] 수령인정보(수령인 이름, 휴대전화번호, 주소, 이메일 주소), 주문조회 비밀번호, 사용자가 입력하는 기타 요청사항(공동현관 출입방법: 비밀번호) |
|||
| 고객 상담 | • 고객 상담 및 불만, 민원 사무 처리 |
[회원] 기타 상담 과정에서 제공되는 상담정보, • 유선(전화) 문의 시: 이름, 아이디, 휴대전화번호 • 1:1 게시판 문의 시: 아이디 [비회원] 기타 상담 과정에서 제공되는 상담정보, • 유선(전화) 문의 시: 이름, 휴대전화번호, 주문번호 |
회원 탈퇴 시까지 *단, 탈퇴회원, 비회원의 경우에도 법정 의무 보관 기간(3년)은 별도로 보유됨(제4조 참조) |
|
| • 고객 상담 만족도 조사 참여 | 이름, 휴대전화번호 |
회원 탈퇴 시까지 *단, 비회원의 경우 3년간 보유됨 |
||
| 서비스 개선 및 통계분석 |
• 상품 및 서비스 이용 내역의 통계·분석 • 서비스 이용에 대한 통계분석 및 신규서비스 개발 • 유효성 평가 및 개선 |
서비스 이용 기록(검색 이력, 구매 이력, 방문 이력), 결제기록, 접속기록, IP주소, 쿠키(Cookie), 기기 정보(Type, OS버전, 모델명) | 회원 탈퇴 시까지 | |
| 부정행위 예방 |
• 개인정보 침해사고에 대한 대비, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 • 부정행위 예방 및 방지 |
부정행위 기록, 이용정지기록, 이름, 휴대전화번호 |
회원 탈퇴 시점으로부터 1년 경과 시까지 |
제 3조 ｢ 개인정보의 제공 및 위탁에 관한 사항 ｣
① 회사는 정보주체의 개인정보를 수집 시 안내한 이용 목적의 범위 내에서만 처리합니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에서 허용하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
② 회사는 개인정보를 제공하는 경우에도 그 목적 달성에 필요한 최소한의 범위로 한정하여 제공하며, 「개인정보 보호법」 제17조 제4항에 따른 제공 목적은 다음과 같습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 목적 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 네이버파이낸셜(주) | 간편결제 서비스 제공 | 결제정보 |
회원 탈퇴 시 또는 계약 종료 시까지 *단, 탈퇴회원, 비회원의 경우에도 법정 의무 보관 기간(5년)은 별도로 보유됨(제4조 참조) |
③ 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 목적 |
|---|---|
|
CJ대한통운(주) (재위탁: 전체 집배점) |
주문상품 및 이벤트 경품 배송 |
|
토스페이먼츠(주) (재위탁: (주)쿠콘 등 총 11개 기업) |
결제대행 서비스 (PG) |
| (주)카카오 | 카카오 로그인을 통한 본인 확인 및 회원 가입 서비스 제공, 정보성 및 광고성 메시지 발송 대행 |
| Google Cloud Platform | 물리적인 인프라 관리/운영(클라우드 서비스) |
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통해 고지합니다.
제 4조 ｢ 개인정보의 파기에 관한 사항 ｣
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 서비스 이용을 위한 정보: 회원 탈퇴 요청 시점에 즉시 파기
2. 불량 이용자 정보 및 기록: 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원
탈퇴일로부터 1년 경과 시 파기
※ 불량 이용자의 개인정보에는 이름과 휴대폰 번호가 포함되며, 해당
정보는 일반 회원정보와 분리하여 별도로 보관·관리됩니다.
3. 이벤트 및 프로모션을 위해 수집한 정보: 이벤트 및 프로모션 종료 후,
3개월 경과 시 파기
※ 단, 이벤트 및 프로모션에 따라 기간이 상이할 수 있으며, 개별
페이지에 안내된 기간을 우선 적용합니다.
② 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
③ 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (법령에 따른 보존 기간은 아래에 한정되지 않습니다.)
| 관계 법령 | 내용 | 보유ㆍ이용 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 상법 | 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 | 10년 |
| 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 | 5년 | |
| 통신비밀보호법 | 웹사이트 방문에 관한 기록 | 3개월 |
| 국세기본 | 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 |
제 5조 ｢ 이용자의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항 ｣
① 이용자는 회사가 처리하는 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 이러한 권리가 관련 법령에 따라 적절히 보장될 수 있도록 필요한 절차를 운영합니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사의 민원처리 담당부서에 서면, 전화 또는 이메일 등의 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 접수한 후 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
③ 이용자의 권리 행사는 다음 각 호의 범위에서 제한될 수 있습니다.
1. 다른 법령에서 해당 개인정보의 수집 또는 보관을 의무화하고 있는 경우에는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
2. 관계 법령에 특별한 규정이 있거나 법률상 정당한 사유가 있는 경우에는 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
3. 개인정보의 열람 또는 정정 요구에 대하여 정당한 제한 사유가 있는 경우 회사는 그 전부 또는 일부에 대한 요청을 거절할 수 있습니다.
④ 이용자는 언제든지 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의 철회에 따라 관련 개인정보가 삭제되는 경우 서비스 이용 과정에서 생성되거나 축적된 정보가 함께 삭제될 수 있습니다.
⑤ 회사가 제3항에 따라 이용자의 요청을 제한하거나 거절하는 경우에는 그 사유를 이용자에게 안내합니다.
⑥ 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 서비스 이용을 제한합니다.
제 6조 ｢ 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항 ｣
① 회사는 이용자에게 보다 적절한 서비스 환경을 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 작은 정보 단위로서, 이용자의 기기에 저장되어 서비스 이용 형태 및 환경을 인식하는 데 활용됩니다.
| 분류 | 세부 내용 |
|---|---|
| 쿠키의 사용 목적 | 로그인 세션 유지, 웹 사이트 분석 보고서에 대한 방문자, 세션 및 캠페인 데이터 계산 |
| 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법 |
• Microsoft Edge: 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 >
쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 • Chrome: 웹 브라우저/모바일 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 |
② 이용자는 쿠키 설치에 대해 선택할 수 있습니다. 이용자는 사용하는 브라우저의 설정 기능을 통해 쿠키 허용, 차단 또는 삭제를 설정할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 차단할 경우 일부 맞춤형 서비스 또는 서비스 이용 편의 기능이 제한될 수 있습니다.
제 7조 ｢ 행태정보의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항 ｣
① 회사는 서비스 이용 현황의 분석, 통계 산출 및 서비스 개선을 위하여 행태정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 분석에 필요한 범위의 정보만 처리하며, 그 과정에서 특정 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.
| 수집항목 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유ㆍ이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 웹 사이트 및 앱 서비스 방문 이력, 검색이력, 구매이력, 광고정보(광고명, 광고ID), 서비스 이용 기록 | 웹/앱 사이트 방문, 검색, 실행 시 자동 수집 | 접속통계 및 분석, 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 제공 | 최대 60개월(보유기간 이후 파기 또는 조회 불가 처리) |
② 회사는 맞춤형 서비스 제공, 혜택 안내 및 서비스 최적화를 위하여 행태정보를 활용할 수 있습니다. 이를 위하여 회사는 제3자가 행태정보를 직접 수집하도록 하거나, 회사가 보유한 범위 내에서 해당 정보를 제공받아 이용할 수 있도록 할 수 있습니다.
| 행태정보를 수집 또는 제공받는 자 | 행태정보 이용 목적 | 이용되는 행태정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| Google, Inc., Meta Platforms, Inc. | 접속통계 및 분석, 개인 맞춤형 상품 추천 서비스 제공 | 서비스 이용기록 등 기타 온라인상 활동 정보 | Google, Meta Platforms, Inc : 최대 60개월 (보유기간 이후 파기 또는 조회 불가 처리) |
③ 회사는 행태정보를 최소한으로 처리하며, 이용자의 권리·이익 또는 사생활을 부당하게 침해할 우려가 있는 정보는 수집하지 않습니다. 특히 사상, 신념, 가족관계, 친인척 관계, 학력, 병력, 사회활동 경력 등 민감한 성격의 정보는 행태정보 수집 대상에 포함하지 않습니다.
④ 이용자는 행태정보 처리에 대하여 선택 및 통제할 수 있으며, 모바일 단말기의 설정 변경, 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등의 방법으로 행태정보 수집을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
| 분류 | 세부 내용 |
|---|---|
| 이용자 통제권 행사 방법 |
[웹브라우저] • Chrome: 메뉴 > 설정 > ‘개인정보 및 보안’ • Safari: 환경설정 > ‘크로스 사이트 추적 방지’ 및 ‘모든 쿠키 차단’ • Google Analytics 차단 설정 |
|
[모바일] • Android: 홈 > 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 (ON) • iOS: 홈 > 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 (OFF) |
|
| 이용자 피해구제 방법 | 행태정보 처리에 대한 문의사항 등이 있으실 경우, 개인정보 민원처리 담당부서로 연락주시면, 적극적으로 대응 및 조치하겠습니다. |
제 8조 ｢ 개인정보 안전성 확보 조치에 관한 사항 ｣
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제 9조 ｢ 개인정보 보호책임자에 관한 사항 ｣
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보보호 책임자 | 개인정보 민원처리 담당 부서 |
|---|---|
| 경영지원본부 / 박호연 이사 |
부서명: CS팀 연락처: 070-8058-8532 cs123@nero.ai.kr |
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제 10조 ｢ 권익침해 구제방법에 관한 사항 ｣
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
∙ 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
∙ 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
∙ 전화 : (국번없이) 118
∙ 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
∙ 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
∙ 홈페이지 : www.kopico.go.kr
∙ 전화 : (국번없이) 1833-6972
∙ 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 ( www.spo.go.kr )
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 ( https://cyberbureau.police.go.kr )